| 一、 服務(wù)方式：
1. 若使用單位本身具有維修能力本公司將提供技術(shù)輔導(dǎo)及所需零配件。
2. 使用單位可將工具郵寄到本公司售后服務(wù)部，由本公司服務(wù)人員予以檢查鑒定與修復(fù)，再郵寄回。其運(yùn)輸郵寄費(fèi)用若是在保修期內(nèi)由我公司負(fù)擔(dān)，若是非正常使用而損壞或是在保修期后其郵費(fèi)由買方負(fù)擔(dān)。
3. 本公司將根據(jù)使用單位購買量與工具損傷情況派遣技術(shù)服務(wù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行檢查鑒定與修復(fù)。其費(fèi)用由雙方協(xié)定其負(fù)擔(dān)方式。
二、 服務(wù)范圍
凡是經(jīng)由本公司業(yè)務(wù)員、分公司業(yè)務(wù)員及經(jīng)銷點(diǎn)銷售的“茂新NORMECO”本公司將負(fù)責(zé)其質(zhì)量與售后的全面服務(wù)工作。
三、 服務(wù)期限：
1. 本公司一般產(chǎn)品的保修期為3個(gè)月（海福斯產(chǎn)品保修期為1年）。即從購買之日起3個(gè)月內(nèi)任何由于產(chǎn)品質(zhì)量問題而引起的故障，以致零配件的損傷，本公司將予免費(fèi)服務(wù)。 3個(gè)月后，凡是正常操作與保養(yǎng)下出現(xiàn)的故障，本公司將按照統(tǒng)一的零配件價(jià)格收取所更換零配件的費(fèi)用，酌情收服務(wù)費(fèi)。
2. 若是由于保養(yǎng)不當(dāng)或人為因素（如：碰撞或操作不當(dāng)）。造成的工具損壞，則不論 是否在保修期內(nèi)，都將收取零件更換費(fèi)用，并按工具售價(jià)的5%左右收取服務(wù)費(fèi)。
茂新工具服務(wù)宗旨：
· 及時(shí)、準(zhǔn)確地將茂新工具直觀地展示給決策者、采購人員及最終用戶；
· 讓用戶對(duì)茂新工具的特性、優(yōu)勢有直接的體會(huì)，方便其選擇使用；
· 及時(shí)將茂新工具及其代表的國際先進(jìn)工具行業(yè)的信息送至用戶手中；
· 科學(xué)的指導(dǎo)廠礦、企業(yè)如何有效的解決手動(dòng)工具在生產(chǎn)、維修方面遇到的棘手問題；
· 積極主動(dòng)了解用戶需求及市場動(dòng)態(tài)，以幫助用戶處理難題； |
